问题1:用户虚拟主机反馈网速慢
售后工程师 : 您好,我们根据您的问题情况检查进度如下: [ 问题现象 ] 网站访问问题 [ 问题相关主机名/域名 ]
[ 处理意见 ] 此主机为共享虚拟主机,带宽资源共享,会受到其他客户或站点对带宽资源消耗的影响,如对主机带宽有具体要求,建议考虑升级为独享虚拟主机,独享带宽的,同时请对网站程序中图片等文件进行适当优化,请了解,谢谢
问题1:用户虚拟主机IP不通(针对被DDOS攻击的情况)
售后工程师 : 您好,我们根据您的问题情况检查进度如下: [ 问题现象 ] 攻击问题 [ 问题相关主机名/域名 ]
[ 处理意见 ] 1、经检查您的主机在遭受DDOS攻击,攻击的流量已经超过该主机的承受能力,安全平台给断网了。 断网会持续4个小时, 4个小时后如果攻击停止则自动开启。 建议耐心等待下 。 2、由于虚机是共享主机,共享ip,多个主机共享一个ip,假如使用这个ip的站点被攻击,耗用服务器资源特别多,为了不影响服务器上其他站点正常访问,检测平台关停此ip,使用此ip的几个站点都会被关闭4小时。
抱歉,查看是域名解析的ip 139.129.191.122 受DDOS攻击,需要4小时左右才可以解封,请您耐心等待,给您带来的不便请您谅解
解决方法:
由于虚拟主机是共享 IP,同 IP下有多个网站,如果其中一个站点被攻击会导致同IP下所有站点被暂时关停,系统会在关停 30分钟-24小时 不等。 根据攻击类型自动对应不同的解封时间之后自动开通,同时安全系统仍然会继续检测,如果攻击仍然存在或者之后又遭到 DDoS 攻击,系统会再次按照同样的规则进行处理。
由于这种攻击基本是针对共享 IP 的4层攻击,目前无法精确定位到该绑定在 IP 中的被攻击站点,为了避免出现由于绑定在相同 IP 的其他站点被攻击导致主机被关停,客户可以考虑使用独立 IP 的独享型虚拟主机或阿里云服务器 ECS +云盾安全进行防护,独立 IP 的独享型虚拟主机安全策略相对共享型虚机主机要高很多,阿里云服务器 ECS 用户享有最高管理员权限,可以自己到服务器上安装部署防护软件、设置安全策略或通过云盾平台做全面的安全防护。给自己的站点带来更高的访问稳定性。
在主机被断网关停期间 FTP 将无法使用,如果此时需要备份网站程序,可以使用共享主机 IP 的相邻 IP 连接 FTP 下载备份数据,例如被攻击关停主机 IP 为 127.0.0.1,连接 FTP 时可使用 IP 127.0.0.2 进行连接即可,登录名密码不变。